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Segnalazione Rifiuti

Le criticità ambientali diventano segnalazioni tracciabili, gestibili e monitorabili.

Il servizio di igiene urbana rappresenta uno dei principali punti di contatto con i cittadini: dalle segnalazioni per mancati ritiri e contenitori danneggiati, ai dubbi sul calendario o all'abbandono di rifiuti. La piattaforma gestisce ogni richiesta attraverso un percorso dedicato, mettendola in comunicazione diretta con il gestore del servizio.

Segnalazione Rifiuti

Richieste e tipologie specifiche

Ogni casistica ha il proprio modulo. Il cittadino allega foto e posizione, e riceve subito l'indicazione dei tempi previsti.

  • Mancato ritiro
  • Richiesta o sostituzione di mastelli e sacchi
  • Prenotazione del ritiro di ingombranti
  • Segnalazione di abbandoni
  • Cestini o contenitori danneggiati
  • Sversamento illecito
  • Discarica abusiva

Rapporto con il gestore del servizio

Le segnalazioni vengono inoltrate direttamente al gestore del servizio, con visibilità condivisa sullo stato di avanzamento. In questo modo, l'Ente mantiene il costante controllo sui tempi di risposta e acquisisce i dati fondamentali per la verifica degli adempimenti contrattuali.

Informazione al cittadino

La consultazione integrata di calendari per zona, ecocalendario, dizionario dei rifiuti e mappa dei centri di raccolta — posizionati a fianco del modulo — abbatte l'afflusso di richieste legate a meri dubbi informativi.

Utenze e posizioni

Grazie al collegamento con l'anagrafe delle utenze TARI, ogni richiesta giunge già associata alla posizione del contribuente e all'indirizzo servito. Questo previene le segnalazioni per zone non coperte e facilita la rapida verifica della regolarità dell'utenza.

Abbandoni e controllo del territorio

La georeferenziazione e la mappatura delle segnalazioni di abbandono permettono di individuare i siti con criticità ricorrenti. L'Ente può così programmare azioni preventive mirate — come l'attivazione di fototrappole o interventi informativi —, anziché limitarsi alla sola rimozione ripetuta dei rifiuti.

Dati per il contratto di servizio

I dati sui volumi per tipologia, sui tempi di gestione per zona e sulla ricorsività delle criticità rappresentano la base informativa con cui l'Ente verifica il rispetto del contratto da parte del gestore e predispone le condizioni per la nuova gara d'appalto.